TrucosAndroid

Tu Android, sin que te vean la cara

Los teléfonos de atención que de verdad contestan en Chile, México, Colombia, Argentina y Perú, copiados de la web de cada empresa y con la fecha en que los comprobamos. Y los trucos que tu teléfono ya trae.

Lo más buscado

Diez minutos antes de gastar plata

Prueba esto primero

Buena parte de lo que termina en un servicio técnico se arregla en la mesa de la cocina. Y lo que no, al menos ya sabes que no era el cable.

No carga

Cambia el cable, el cargador y el enchufe por otros que sepas que funcionan. El cable es lo que más falla y lo más barato de descartar. Si sigue igual, mira el conector a contraluz: la pelusa apretada en el fondo del puerto es la segunda causa, y sale con un palillo de madera. Nunca con algo metálico.

No enciende

Déjalo cargando media hora sin tocarlo antes de darlo por muerto: una batería muy vacía tarda en dar señales. Después mantén el botón de encendido pulsado entre 10 y 30 segundos, que es el reinicio forzado de casi todos los Android.

Va lento o se reinicia solo

Mira el espacio libre. Por debajo del 10 % de la memoria cualquier Android se arrastra, y eso no lo arregla ninguna aplicación de limpieza. Revisa también si hay una actualización pendiente: varias marcas publican en su propia web una herramienta de reparación por software antes de cobrarte nada.

Se calienta

Quítalo de la carga, sácalo de la funda y déjalo respirar. Pero si se calienta sin estar cargando y sin que lo estés usando fuerte, para: ese es de los casos que sí hay que llevar a servicio técnico.

Cuándo hay que parar. Si el equipo se mojó, la batería se hinchó, se calienta al punto de molestar al tacto o la pantalla está partida, deja de intentarlo. En esos cuatro casos seguir probando empeora el daño y puede ser peligroso.

Cuando lo de arriba no alcanzó

Las cinco guías

Lo de arriba es el resumen. Estas cinco son el desarrollo completo, paso por paso, y están elegidas mirando qué busca la gente en Chile, México y Colombia. No por rellenar.

Guía

Mi celular no carga

Casi siempre es el cable. Después el conector sucio. La batería y la placa vienen mucho después, y son las dos únicas que cuestan dinero.

 Guía

Modo seguro: por qué apareció y cómo salir

No es un error ni un virus. Es Android arrancando sin tus aplicaciones, y casi siempre se sale reiniciando.

 Guía

Te robaron el celular: qué hacer primero

Bloquear la línea y bloquear el equipo son dos cosas distintas, y hay que hacer las dos. El orden de la primera hora es lo que decide cuánto pierdes.

 Guía

Mi celular se quedó sin señal

Antes de llamar al operador, hay cuatro pruebas de treinta segundos que descartan el 80 % de los casos. Y una que dice si el problema es tuyo o de la zona.

 Guía

Pantalla negra: cómo saber si está roto o colgado

Que la pantalla esté negra no significa que esté rota. La prueba que los separa toma diez segundos y se hace con una linterna.

Ver el índice de guías

Para el resto del tiempo

Trucos que el teléfono ya sabe hacer

Las guías son para cuando algo se rompe. Los trucos son para todo lo demás: cosas que tu Android ya hace y tiene escondidas dos menús adentro, más los códigos de los juegos que de verdad se juegan en el celular.

Truco

Recuperar fotos borradas del celular

Hay dos papeleras, no una, y la mayoría de la gente solo conoce la del teléfono. El plazo real son 30 días.

 Juegos

Trucos de GTA San Andreas en Android

Hay dos versiones del juego en Android y cada una usa códigos distintos. Esa es la razón por la que a mucha gente «no le funcionan los trucos».

 Truco

Bloquear llamadas spam en Android

El teléfono ya trae un filtro que casi nadie enciende. Bloquear número por número es perder: llaman desde uno distinto cada vez.

 Truco

Escanear un documento con el celular

Una foto no es un escaneo. La diferencia se nota justo cuando hay que enviar el documento a un trámite y lo rechazan.

Ver todos los trucos

El reparto que nadie te explica

Y si no se arregla, ¿a quién le toca?

Aquí es donde se pierden las tardes: llamas, te escuchan entero y te dicen que no es con ellos. El reparto no es obvio, pero no cambia nunca.

Tu operador

Señal, cobertura, plan, cobros, portabilidad y bloqueo por robo. Es quien te vende el servicio, no quien fabricó el teléfono.

La marca del teléfono

El aparato: carga, batería, pantalla, cámara, actualizaciones y la garantía del fabricante. Te atienden en la red de centros de servicio autorizados de esa marca.

El organismo del consumidor

Cuando la tienda o la marca no responden dentro del plazo de garantía legal. No te van a reparar el teléfono, pero dejan el reclamo registrado formalmente, que es lo que abre la puerta siguiente.

Los números, por fin

Directorio por país

Chile

Servicio al cliente en Chile

Entel, WOM, Movistar, Claro, VTR, Samsung, Xiaomi, Motorola, HONOR, OPPO, SERNAC.

11 fichas

 México

Atención a clientes en México

Telcel, AT&T, Bait, Unefon, Movistar, PROFECO.

6 fichas

 Colombia

Servicio al cliente en Colombia

Claro, Tigo, Movistar, ETB, Superintendencia de Industria y Comercio.

5 fichas

 Argentina

Atención al cliente en Argentina

Claro, Personal, Movistar, Defensa del Consumidor.

4 fichas

 Perú

Atención al cliente en Perú

Claro, Movistar, Entel, Bitel, INDECOPI.

5 fichas

 Todos

Índice por país

Cómo se arma cada ficha y qué países vienen después.

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Sin letra chica

Qué hace distinto a este directorio

Preguntas frecuentes

¿Qué es TrucosAndroid?

Dos cosas: los números que de verdad contestan en cada país cuando tu Android te da problemas, y los trucos que el teléfono ya trae. Somos independientes, así que no tenemos por qué taparle nada a nadie.

Mi teléfono no carga. ¿A quién llamo primero?

A nadie todavía. Cambia el cable, el cargador y el enchufe por otros que sepas que funcionan, y limpia el conector. Si con otro cargador carga, era el cable y te acabas de ahorrar la vuelta. Si no carga con ninguno y el equipo tiene menos de seis meses, llama al servicio técnico de la marca con la boleta a mano.

¿Cuándo conviene dejar de intentar en casa?

Hay cuatro señales para parar en seco: se mojó, la batería se hinchó, quema al tacto o la pantalla está partida. En esos cuatro casos cada intento extra empeora el daño y algunos son peligrosos. Ahí sí, directo a servicio técnico.

¿Publican trucos para desbloquear cuentas o instalar aplicaciones piratas?

No, y no es por miedo. Ese contenido es ilegal en varios países y sirve sobre todo para que un teléfono robado se pueda revender. Si el equipo es tuyo, nada de eso te hace falta.

¿El sitio es gratis?

Sí. Se paga con publicidad. Nadie paga por salir en el directorio ni por consultar un número, que es justo lo que hace que puedas confiar en el orden en que están.