Operador móvil · Colombia
Movistar: servicio al cliente en Colombia
Desde tu celular Movistar
GratuitoHorario: no lo publica en su web
No somos Movistar Colombia. Somos un directorio independiente: copiamos los números de su web oficial el 15 de octubre de 2026. No podemos ver tu cuenta, cambiarte el plan ni repararte nada.
Operador móvil y de hogar en Colombia. Publica un número corto, una línea gratuita nacional, un fijo para quien llama desde otro operador y un WhatsApp oficial.
Números publicados por Movistar Colombia
-
Desde tu celular Movistar
*611 -
Atención al cliente, fija o móvil (línea gratuita nacional)
01 8000 930 930 -
Desde móviles y fijos de otros operadores
601 588 5204 -
Línea de ventas
01 8000 911 008
Qué canal usar según lo que necesitas
| Si necesitas… | Dónde | Cuándo |
|---|---|---|
| Una consulta de tu servicio fijo o móvil | 01 8000 930 930 (gratis), *611 desde tu Movistar, o 601 588 5204 desde otro operador (con costo) | Movistar no publica el horario de sus líneas |
| Chatear con Movistar | WhatsApp oficial (Guía Bot), 315 233 3333 | Cuando quieras |
| Pagar tu factura o programar el pago | App Mi Movistar, Mi Movistar web o el WhatsApp oficial | Cuando quieras, sin llamar |
| Un reclamo formal (PQR) | El formulario «Radica tu PQR» de su web, que entrega número de radicado | Siempre por escrito, para que quede constancia |
| Comprar o contratar | 01 8000 911 008 (línea de ventas) | No es de atención al cliente |
| Un reclamo que Movistar no resolvió | La Superintendencia de Industria y Comercio, con tu número de radicado | Después de radicar la PQR en Movistar |
Qué conviene saber antes de llamar
Movistar publica un número específico para quien llama desde otro operador, el 601 588 5204, que es lo que hay que usar si tu línea Movistar está caída y estás llamando desde un teléfono prestado.
- El *611 solo funciona desde una línea Movistar. Desde otro operador, el número es el 601 588 5204 y no es gratuito.
- El 01 8000 930 930 sí es gratuito y funciona desde fija o móvil: es la mejor primera opción.
- Movistar tiene WhatsApp separados por motivo (soporte técnico, acuerdo de pago, registro de IMEI). Entrar por el que corresponde ahorra una derivación.
- El reclamo formal (PQR) se radica en su propio formulario, no por teléfono: ahí queda el número de radicado.
Cómo llegar a un asesor de Movistar Colombia
La pregunta real no suele ser cuál es el número, sino cómo se llega a una persona. Esto es lo que Movistar Colombia publica de forma oficial:
- Horario en que hay asesores. Movistar no publica el horario de sus líneas de atención en su página de canales.
- Por dónde entrar. Si tu línea está sin servicio, llama desde otro teléfono al 601 588 5204 o al 01 8000 930 930: el *611 no sirve desde una línea de otro operador.
- Ojo con esto. El WhatsApp oficial es el 315 233 3333. Si otro número te escribe diciendo ser Movistar y te pide una clave o un código, es fraude.
Video oficial: Activa el pago automático de tus servicios a través de WhatsApp
Si llamas para pagar o por un atraso, el pago automático por el WhatsApp oficial evita la próxima llamada. Movistar Colombia lo muestra paso a paso en este video.
Cambiarte a Movistar sin perder tu número
La portabilidad se pide en la compañía a la que te cambias, no en la que dejas. Plazo, requisitos y lo que puede bloquearla en Colombia, según la CRC: portabilidad numérica en Colombia.
Otros canales oficiales
- WhatsApp oficial: 315 233 3333
- Reclamo formal: https://www.movistar.com.co/atencion-al-cliente/radica-tu-pqr
- Web oficial: https://www.movistar.com.co/atencion-al-cliente/atencion-en-linea
Cómo evitar que te estafen usando este nombre
El fraude telefónico más común en Colombia no inventa una empresa: usa una de verdad. Alguien llama diciendo ser de Movistar Colombia, menciona un dato tuyo que ya tenía y pide una clave, un código que acaba de llegarte por SMS o una transferencia para «liberar» un beneficio.
- Ninguna empresa de este directorio pide claves, códigos de verificación ni datos completos de tarjeta por teléfono.
- Si la llamada te genera dudas, cuelga y marca tú el número publicado en la web oficial. Nunca devuelvas la llamada al número que apareció en pantalla.
- Un código que llega por SMS sirve para entrar a tu cuenta. Entregarlo equivale a entregar la cuenta.
- Si ya entregaste un dato, el orden es: bloquear, cambiar la clave y dejar el reclamo por escrito con fecha y hora.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de Movistar Colombia?
Movistar Colombia publica el *611 para desde tu celular movistar. El dato se tomó de su web oficial y se comprobó el 15 de octubre de 2026.
¿Esta página es de Movistar Colombia?
No. TrucosAndroid es un directorio independiente. No representamos a Movistar Colombia ni gestionamos cuentas, contratos ni reparaciones. Para cualquier trámite hay que usar los canales oficiales enlazados en esta ficha.
¿Qué datos conviene tener a mano antes de llamar?
El RUT del titular, el número de la línea, la dirección del servicio si es un producto de hogar y el número de caso si ya reclamaste antes.
¿Cada cuánto se revisan estos números?
Cada número se comprueba en la web oficial de la empresa y se publica con su fecha. Este se verificó el 15 de octubre de 2026. Si encuentras uno que cambió, avísanos a chilenoweb+17@gmail.com.
Fuentes
Cada número de esta ficha se tomó directamente de estas páginas oficiales, no de agregadores ni de listados de terceros:
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