Liberar el celular, gratis y por norma

Primero: ¿de verdad está bloqueado?

Un celular «bloqueado» o «amarrado» solo funciona con los chips de una compañía. Liberarlo es quitarle ese bloqueo para usarlo con cualquiera.

Antes de pedir nada, haz esta prueba de un minuto.

1. Pide prestado el chip de otra compañía y ponlo en tu celular. Si salió bien: si llama y navega, ya está libre: no tienes que hacer nada.
2. Si te pide un «código de desbloqueo de red», está bloqueado. No escribas números al azar. Ese código lo da la compañía que vendió el equipo. Si no: sigue con la sección de tu país.
3. Si dice que el equipo tiene reporte o está bloqueado por IMEI, es otro problema. Ese bloqueo es por robo o pérdida, y no se quita liberándolo. Lo explica la guía para saber si un celular es robado.

Liberar no es lo mismo que quitar una cuenta de Google. Si el teléfono pide la cuenta del dueño anterior, es la protección de Android contra robos. Google explica que solo se quita con esa cuenta, o si el dueño la saca antes de venderlo.

Qué dice la norma en tu país

Cada país lo reguló a su manera. Esto es lo que dice la norma vigente, revisada el 23 de octubre de 2026.

Fuentes: Subtel (Resolución Exenta 1.463 de 2016 y su sitio Multibanda), IFT y CRT (lineamientos de 2023 y guía de cumplimiento del 29-01-2026), CRC (compilación de la Resolución 5050), Régimen de Portabilidad Numérica de Argentina (Resolución 203/2018) y OSIPTEL (TUO de las Condiciones de Uso, 10-02-2022).

Cómo pedirlo a tu compañía

El trámite se hace con la compañía que te vendió el celular, no con la nueva. Ten a mano dos cosas.

1. El IMEI del equipo. Marca *#06# en el teclado de llamadas y anota los 15 dígitos.
2. La boleta o el contrato. Sirve para probar que el equipo es tuyo o que ya lo pagaste.
3. Pídelo por el canal que prefieras: tienda, teléfono, web o app. Pide un número de solicitud y guárdalo. Si salió bien: con el chip de otra compañía el teléfono llama y navega.

Lo propio de cada país

Los pasos de arriba sirven en los cinco países. Esto cambia según dónde lo compraste.

• Chile. Subtel lo dice así: si lo compraste en Chile, pide el desbloqueo a la empresa o tienda que te lo vendió. Si lo trajiste del extranjero, inscríbelo en una empresa certificadora. Es gratis para un equipo al año por persona. Sin inscripción, funciona solo 30 días. Los teléfonos de Entel, WOM, Movistar, Claro y VTR están en el directorio de Chile.
• México. Si lo pagaste de contado o terminaste de pagarlo, la compañía debe avisarte por SMS, dentro de 10 días, que ya puedes liberarlo y cómo. En la tienda basta con llevar el equipo. Por teléfono o internet, basta con el IMEI. Te tienen que dar un comprobante con fecha y hora. Cada compañía debe publicar en su web cómo pedirlo. Los teléfonos de Telcel, AT&T, Movistar, Bait y Unefon están en el directorio de México.
• Colombia. Al venderte el equipo, la compañía debe decirte con qué otras compañías funciona, según sus bandas. Si viene bloqueado, el desbloqueo es inmediato. Los teléfonos de Claro, Tigo, Movistar y ETB están en el directorio de Colombia.
• Argentina. La norma de portabilidad incluye la liberación entre tus derechos cuando te cambias de compañía. Pídela cuando termines de pagar el equipo. Los teléfonos de Claro, Personal y Movistar, y a dónde reclamar, están en el directorio de Argentina.
• Perú. Como no se pueden vender equipos bloqueados, uno comprado en una tienda del país no debería estarlo. Si lo está, haz un reclamo a la compañía y guarda el código. Los teléfonos de Claro, Movistar, Entel y Bitel están en el directorio del Perú.

Si además quieres llevarte tu número, eso es la portabilidad, y es otro trámite. Está explicado país por país en el directorio, por ejemplo en la portabilidad en México.

Lo que no hay que hacer

• No instales programas ni apps que prometen liberarlo. El desbloqueo legal lo hace la compañía, sin costo en México y Colombia.
• No le pagues a un desconocido por un código. El código bueno lo entrega la compañía que vendió el equipo.
• No le cambies el IMEI. En Colombia, la CRC recuerda que alterar el IMEI es delito, con cárcel de 6 a 8 años. Y los equipos con IMEI alterado se bloquean.
• No compres un celular «que solo hay que liberar» sin revisarlo. Puede ser robado. Antes, revisa su IMEI en la consulta oficial de tu país.

Si esto no lo resolvió

Cuando el problema es el equipo, el canal es el servicio técnico de la marca. Cuando es la señal, el plan, el cobro o un robo, es tu operador. Los teléfonos oficiales de cada uno, con su horario y su costo, están en el directorio por país: cada número viene de la web oficial de la empresa y lleva la fecha en que se comprobó.

Fuentes oficiales

Otras guías