Mi celular se calienta mucho: ¿es normal?

Cuándo es normal

Google, Samsung, Motorola y Xiaomi dicen lo mismo: que el teléfono se ponga tibio, o incluso caliente, puede ser normal. Depende de lo que estés haciendo.

• Juegos, videos y videollamadas. El procesador trabaja más y genera calor.
• Navegación con GPS. Motorola y Xiaomi la nombran. Peor si estás al sol o con poca señal.
• Mientras carga. Xiaomi explica que la carga rápida calienta, y que eso es normal en todos los teléfonos.
• Como punto de acceso. Compartir internet calienta, según Google y Motorola. Está en la guía para compartir internet.
• Al configurarlo, restaurar una copia o actualizarlo. Google y Samsung lo nombran entre las causas normales.

El teléfono se protege solo. Google explica que, si se calienta demasiado, puede bajar la velocidad, cargar más lento, apagar la cámara o los datos, y al final apagarse. Lo hace por tu seguridad.

Cuándo hay que actuar

Estas son las señales que las marcas tratan aparte. No las dejes pasar.

• La tapa o la pantalla se levanta. Es la batería hinchada. Sigue los pasos de más abajo y no lo cargues.
• Está caliente sin usarlo ni cargarlo. Motorola dice que puede ser una app trabada en segundo plano: apágalo y préndelo. Xiaomi recomienda llevarlo a revisión si sigue caliente sin usarlo.
• Se calienta al cargar y no baja. Samsung dice que lo desconectes, cierres las apps y esperes que se enfríe. Si se repite, prueba con otro cargador y otro cable originales o compatibles.
• Se apaga por calor una y otra vez. Google dice que lo dejes enfriar y lo prendas. Si se sigue apagando, hay que contactar al soporte de la marca.

Enfríalo en este orden

1. Desenchúfalo si está cargando. Google y Samsung lo ponen primero.
2. Cierra lo que más gasta: juegos, cámara, videollamadas o el GPS.
3. Sácalo del sol, del auto y de lugares cerrados. Si está sobre la cama o el sillón, ponlo en una mesa. Quítale la funda si no es la de su modelo.
4. No lo uses hasta que se enfríe. Si salió bien: vuelve a estar tibio y funciona normal.
5. Si se apagó por calor, préndelo cuando esté frío. Si no: llévalo al servicio técnico de tu marca.

Un lugar más fresco basta. Google pide no exponerlo a líquidos y, si se moja, no secarlo con una fuente de calor.

Si la batería está hinchada

La guía de seguridad de Google lo explica así: una batería hinchada no es un peligro por sí sola si tienes cuidado. Pero queda más expuesta: un golpe o una punción pueden hacer que se sobrecaliente y cause lesiones.

• Sí: déjalo encendido sobre una mesa, sin usarlo, hasta que la batería se descargue sola. Puede tardar varios días.
• Sí: respalda tus datos antes, si todavía puedes, y contacta al soporte de tu marca.
• No: apretar la tapa o la pantalla para que cierren.
• No: abrir la carcasa, sacar la batería o repararla por tu cuenta.
• No: seguir cargándolo.

Samsung informa que la batería de sus teléfonos tiene un año de garantía. Si el servicio técnico encuentra una falla de fábrica en ese plazo, la repara o la cambia sin costo.

Lo propio de cada marca

• Google Pixel (6 o más nuevo). Puedes ver la temperatura en Configuración, Batería, Diagnóstico de la batería, «El teléfono está muy caliente». Lo explica la ayuda de Pixel.
• Samsung Galaxy. Entra a Ajustes, Cuidado batería y dispositivo, y toca «Optimizar ahora». En Batería, el ahorro de energía y los «Límites de uso en segundo plano» frenan las apps que trabajan escondidas. Está en la ayuda de Samsung.
• Motorola. Si está caliente sin usarlo ni cargarlo, apágalo y préndelo: puede ser un proceso trabado. Lo dice la ayuda de Motorola.
• Xiaomi. Xiaomi dice que la superficie normalmente no pasa de 50 grados. Recomienda no cargarlo sobre telas, como el sofá o la cama, y usar el cargador oficial. Está en su ayuda, en inglés.

Si tienes que llevarlo al servicio técnico, los teléfonos de Samsung, Xiaomi y Motorola están en el directorio.

Para que no vuelva a pasar

• Google dice que funciona mejor entre 0 y 35 grados. Y pide no dejarlo donde pase de 45 grados, como el tablero del auto.
• Carga con el cargador original o uno compatible, y nunca con un cable dañado.
• No duermas sobre el teléfono ni sobre el cargador, ni los tapes con mantas o almohadas. Google lo pide en su guía de seguridad.
• Baja el brillo y prefiere el Wi-Fi a los datos móviles, como recomienda Google.
• Si se calienta y además se descarga rápido, revisa qué app gasta más. Está en la guía del celular que se reinicia solo.

Si esto no lo resolvió

Cuando el problema es el equipo, el canal es el servicio técnico de la marca. Cuando es la señal, el plan, el cobro o un robo, es tu operador. Los teléfonos oficiales de cada uno, con su horario y su costo, están en el directorio por país: cada número viene de la web oficial de la empresa y lleva la fecha en que se comprobó.

Fuentes oficiales

Otras guías