Cómo pasar tus datos al celular nuevo con «configurar mi dispositivo»

Qué es «configurar mi dispositivo»

Es la forma que tiene Android de pasar tus cosas de un celular a otro. Apps, fotos, contactos y mensajes se copian del viejo al nuevo, sin computador.

Mucha gente lo busca como «Ok Google, configurar mi dispositivo», como si fuera un comando de voz. La ayuda de Google lo explica de otra forma: se escribe en la app de Google del celular viejo. No encontramos en la ayuda oficial el comando de voz, así que escribirlo es lo seguro.

Sirve entre dos celulares Android, de cualquier marca. Algunos pasos funcionan solo con Android 10 o más nuevo, según Google.

Paso a paso, sin cable

Antes de empezar, carga los dos celulares y conéctalos al mismo Wi-Fi. Google pide internet para copiar y dice que puede tardar de unos minutos a algunas horas.

1. Prende el celular nuevo y sigue la configuración hasta que te ofrezca copiar apps y datos. Elige la opción sin cable.
2. En el celular viejo, abre la app de Google y escribe en el buscador: configurar mi dispositivo. Si salió bien: aparecen instrucciones para vincular los dos celulares.
3. Sigue las instrucciones en los dos celulares, uno al lado del otro.
4. En el viejo, toca «Copiar», elige lo que quieres pasar y vuelve a tocar «Copiar».
5. Espera sin usar ninguno de los dos hasta que el nuevo diga que terminó. Si no avanza: revisa que ambos tengan batería y el mismo Wi-Fi.

Con cable es más rápido. Google lo recomienda: en el nuevo eliges «Copiar», unes los dos con un cable y sigues las instrucciones. Si tu cable no calza en los dos, usa un adaptador o el método sin cable.

Qué se copia y qué no

La lista es de la ayuda de Android de Google. Lo que queda afuera hay que pasarlo a mano.

• Se copia: las apps de Play Store y algunos de sus datos, fotos, videos y música, los contactos del teléfono o del chip, los SMS, el historial de llamadas, el fondo de pantalla y casi todos los ajustes.
• No se copia: las descargas (como los PDF), las fotos y videos de carpetas ocultas, las apps que no son de Play Store, los datos de apps que no usan la copia de seguridad de Android, las cuentas que no son de Google y los tonos de llamada.
• Las fotos que no pasaron se pueden copiar aparte, como explica el truco para pasar fotos de un celular a otro.

WhatsApp: tus chats van aparte

WhatsApp guarda los chats en su propia copia de seguridad. Para no perderlos, haz esto antes de borrar el celular viejo. Los pasos son de la ayuda de Android de Google.

1. En el celular viejo, abre WhatsApp y entra a Configuración › Chats › Copia de seguridad de chats. Toca Crear una copia de seguridad.
2. En el nuevo, instala WhatsApp y entra con el mismo número. Usa la misma cuenta de Google en los dos celulares.
3. Elige cómo traer los chats: «transferir desde teléfono anterior», por Wi-Fi, o «restablecer desde copia de seguridad», desde la nube. Si salió bien: aparecen tus chats y tus grupos.

Dos avisos de las ayudas oficiales. Los chats no se pueden pasar a otro número. Y WhatsApp pide no cambiar la cuenta de celular una y otra vez: puede bloquearte la verificación. Si el código no llega, sigue la guía del código de WhatsApp.

Si el celular nuevo es Samsung

Samsung tiene su propia herramienta, Smart Switch. Según Samsung México, pasa fotos, contactos, calendarios, ajustes y cuentas, por Wi-Fi o por cable, desde otro Android o desde un iPhone.

Funciona con Android 6.0 o más nuevo y con iOS 12 o más nuevo. Samsung avisa que no pasa todo: deja afuera, entre otras cosas, el historial de chats y los archivos protegidos (DRM). Por eso WhatsApp se pasa igual con los pasos de arriba.

En celulares de otras marcas, usa la copia de Google de esta guía.

Si ya terminaste de configurar el nuevo

La ayuda de Google no explica cómo copiar después. La copia aparece durante la configuración inicial, la que sale al prender un celular nuevo o recién restablecido.

Si el nuevo todavía no tiene nada importante, puedes restablecerlo de fábrica y empezar otra vez. Ojo: eso borra todo lo que tenga el nuevo. Los pasos están en el truco para restablecer de fábrica.

Si ya no tienes el celular viejo, Google permite usar la copia de seguridad que guardó en tu cuenta de Google. Para eso, las copias tenían que estar activadas en el viejo.

Antes de poner tu chip en el celular nuevo

Si compraste el celular nuevo en tu país, en una tienda o con tu compañía, normalmente basta con poner el chip. Lo que cambia por país es el celular traído del extranjero y la línea a tu nombre. Esto es lo que había el 23 de octubre de 2026.

Fuentes: Subtel (Multibanda y nota del 20-08-2026), CRT (boletines 034 y 047 de 2026), CRC (micrositio «No te quedes sin móvil»), ENACOM y OSIPTEL (nota del 31-08-2026).

Antes de vender o regalar el viejo

Cuando ya tengas todo en el nuevo, deja el viejo limpio.

1. Revisa en el nuevo que estén tus fotos, contactos y chats.
2. En el viejo, quita tu cuenta de Google antes de restablecerlo. Si no lo haces, el próximo dueño no podrá usarlo: según la ayuda de Android, después de restablecerlo el teléfono pide esa cuenta.
3. Restablécelo de fábrica con estos pasos. Si salió bien: al prenderlo aparece la configuración inicial, como uno nuevo.

Si te van a comprar el viejo, el comprador puede revisar el IMEI como explica la guía para saber si un celular es robado.

Si esto no lo resolvió

Cuando el problema es el equipo, el canal es el servicio técnico de la marca. Cuando es la señal, el plan, el cobro o un robo, es tu operador. Los teléfonos oficiales de cada uno, con su horario y su costo, están en el directorio por país: cada número viene de la web oficial de la empresa y lleva la fecha en que se comprobó.

Fuentes oficiales

Otras guías