Operador móvil · Perú
Entel: atención al cliente en Perú
Consultas y solicitudes (desde Lima y provincias)
GratuitoHorario: no lo publica en su web
No somos Entel Perú. Somos un directorio independiente: copiamos los números de su web oficial el 15 de octubre de 2026. No podemos ver tu cuenta, cambiarte el plan ni repararte nada.
Entel Perú reparte sus teléfonos por trámite: uno para consultas, otros para el bloqueo por robo y uno aparte para el roaming. No es la misma empresa que Entel Chile: los números no se cruzan.
Números publicados por Entel Perú
-
Consultas y solicitudes (desde Lima y provincias)
0800-09001 -
Bloqueo por robo o pérdida (desde tu Entel)
123 -
Bloqueo por robo o pérdida (desde otro operador)
(01) 611-7777 -
Roaming (desde Perú y el extranjero)
(01) 611-7779
Qué canal usar según lo que necesitas
| Si necesitas… | Dónde | Cuándo |
|---|---|---|
| Una consulta o solicitud | 0800-09001, gratis desde Lima y provincias | Entel no publica el horario en su página de ayuda |
| Chatear con Entel | WhatsApp o Messenger, desde los botones de su página de ayuda | Cuando quieras |
| Bloquear tu línea por robo o pérdida | 123 desde un Entel, o (01) 611-7777 desde otro operador o un fijo | Antes que cualquier otra cosa |
| Ayuda con el roaming | (01) 611-7779, gratis desde Perú y el extranjero | Antes o durante el viaje |
| Hacer un reclamo | Los formularios de reclamo de entel.pe | Guarda el código que te entregan |
| Un reclamo que Entel no resolvió | La apelación ante OSIPTEL, con el código de tu reclamo | Después de reclamar primero a Entel |
Qué conviene saber antes de llamar
Entel Perú publica sus teléfonos en su centro de ayuda, separados por trámite: consultas y solicitudes, bloqueo por robo y roaming. No publica horarios de atención para esas líneas. Según Entel, la línea de roaming es gratuita llamando desde el Perú y desde el extranjero.
- Entel Perú y Entel Chile son empresas distintas. Si buscaste «Entel» y te salió un número chileno, no te sirve.
- El 0800-09001 es el de consultas y solicitudes, gratuito desde Lima y provincias. En algunas páginas de Entel ese mismo número aparece en el menú de ventas: si te contesta ventas, pide que te pasen con atención al cliente.
- Para bloquear la línea por robo o pérdida: 123 desde otro Entel, o (01) 611-7777 desde otra compañía. El segundo se cobra como una llamada a Lima.
- Si estás de viaje, el (01) 611-7779 es la línea de roaming y Entel la publica como gratuita desde el extranjero.
- Los reclamos y solicitudes también se hacen en línea desde la web de Entel, y ahí mismo puedes seguir en qué quedaron sin llamar a nadie.
Cómo llegar a un asesor de Entel Perú
La pregunta real no suele ser cuál es el número, sino cómo se llega a una persona. Esto es lo que Entel Perú publica de forma oficial:
- Horario en que hay asesores. Entel Perú no publica el horario de sus líneas de consultas en su centro de ayuda.
- Por dónde entrar. Llama al 0800-09001, que Entel publica para consultas y solicitudes desde Lima y provincias.
- Ojo con esto. El 0800-09000 y el 0800-09002 que aparecen en la web de Entel son de ventas y contratación. Si llamas ahí con un problema de tu línea, te van a derivar.
Video oficial: Realiza tus operaciones desde la web o app Mi Entel Perú
Muchas consultas no necesitan llamar al 0800-09001: se hacen en Mi Entel, en la web o en la app. Entel Perú lo muestra en este video oficial de 2022; la app pudo cambiar desde entonces.
Cambiarte a Entel sin perder tu número
La portabilidad se pide en la compañía a la que te cambias, no en la que dejas. Plazo, requisitos y lo que puede bloquearla en Perú, según OSIPTEL: portabilidad numérica en Perú.
Otros canales oficiales
- Reclamo formal: https://www.entel.pe/personas/ayuda-y-soporte/reclamos-y-solicitudes/
- Web oficial: https://www.entel.pe/ayuda
Cómo evitar que te estafen usando este nombre
El fraude telefónico más común en Perú no inventa una empresa: usa una de verdad. Alguien llama diciendo ser de Entel Perú, menciona un dato tuyo que ya tenía y pide una clave, un código que acaba de llegarte por SMS o una transferencia para «liberar» un beneficio.
- Ninguna empresa de este directorio pide claves, códigos de verificación ni datos completos de tarjeta por teléfono.
- Si la llamada te genera dudas, cuelga y marca tú el número publicado en la web oficial. Nunca devuelvas la llamada al número que apareció en pantalla.
- Un código que llega por SMS sirve para entrar a tu cuenta. Entregarlo equivale a entregar la cuenta.
- Si ya entregaste un dato, el orden es: bloquear, cambiar la clave y dejar el reclamo por escrito con fecha y hora.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de Entel Perú?
Entel Perú publica el 0800-09001 para consultas y solicitudes (desde lima y provincias). El dato se tomó de su web oficial y se comprobó el 15 de octubre de 2026.
¿Esta página es de Entel Perú?
No. TrucosAndroid es un directorio independiente. No representamos a Entel Perú ni gestionamos cuentas, contratos ni reparaciones. Para cualquier trámite hay que usar los canales oficiales enlazados en esta ficha.
¿Qué datos conviene tener a mano antes de llamar?
El RUT del titular, el número de la línea, la dirección del servicio si es un producto de hogar y el número de caso si ya reclamaste antes.
¿Cada cuánto se revisan estos números?
Cada número se comprueba en la web oficial de la empresa y se publica con su fecha. Este se verificó el 15 de octubre de 2026. Si encuentras uno que cambió, avísanos a chilenoweb+17@gmail.com.
Fuentes
Cada número de esta ficha se tomó directamente de estas páginas oficiales, no de agregadores ni de listados de terceros:
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