Operador móvil · México
AT&T: atención a clientes en México
Desde tu teléfono AT&T
GratuitoL a S 7:00-24:00
No somos AT&T México. Somos un directorio independiente: copiamos los números de su web oficial el 16 de octubre de 2026. No podemos ver tu cuenta, cambiarte el plan ni repararte nada.
Operador móvil en México. Publica un número corto gratuito, un 800 desde cualquier teléfono y atención por WhatsApp, con horarios distintos en cada canal.
Números publicados por AT&T México
-
Desde tu teléfono AT&T
*611 -
Desde cualquier otro teléfono
800 1010 288
Qué canal usar según lo que necesitas
| Si necesitas… | Dónde | Cuándo |
|---|---|---|
| Hablar con un asesor | *611 desde tu AT&T, o 800 1010 288 desde cualquier teléfono | Lunes a sábado de 7:00 a 24:00 |
| Chatear | Chat AT&T de su página de asistencia | Bot las 24 horas; agente de lunes a sábado de 7:00 a 23:30 |
| Escribir por WhatsApp | El botón de WhatsApp de su página de asistencia | Cuando quieras |
| Dejar constancia por escrito | atencionclientesATT@atc.att-mail.com.mx | Guarda el correo enviado |
| Pagar, recargar o ver tus GB | App Mi AT&T | Cuando quieras, sin llamar |
| Una queja que AT&T no resolvió | PROFECO, con el folio que te dio AT&T | Después de reclamar primero a AT&T |
Qué conviene saber antes de llamar
AT&T tiene tres horarios distintos y conviene saberlo antes de elegir canal: el teléfono atiende de lunes a sábado de 7:00 a 24:00, el WhatsApp de 8:00 a 21:00 y el chat de la web tiene bot las 24 horas con agente humano hasta las 23:30.
- El 800 1010 288 es gratuito y funciona desde cualquier teléfono, así que sirve también si tu línea AT&T está sin servicio.
- El domingo no hay atención telefónica: los tres canales con persona cierran el sábado.
- El chat de la web tiene bot las 24 horas, pero el agente humano solo hasta las 23:30. Si tu caso necesita una persona, no lo dejes para la madrugada.
- El correo deja constancia escrita, que es lo que sirve si después hay que escalar a PROFECO.
Cómo llegar a un asesor de AT&T México
La pregunta real no suele ser cuál es el número, sino cómo se llega a una persona. Esto es lo que AT&T México publica de forma oficial:
- Horario en que hay asesores. De lunes a sábado de 7:00 a 24:00 por teléfono. El WhatsApp cierra antes, a las 21:00, y el agente del chat a las 23:30.
- Por dónde entrar. El 800 1010 288 entra desde cualquier teléfono y es gratuito; el *611 solo desde una línea AT&T.
- Ojo con esto. El domingo no hay agentes en ningún canal. Solo responde el bot del chat.
Video oficial: ¡La nueva app Mi AT&T ya está aquí!
Pagos, recargas y consumo se resuelven en la app Mi AT&T sin marcar al *611. AT&T muestra la app nueva en este video oficial.
Cambiarte a AT&T sin perder tu número
La portabilidad se pide en la compañía a la que te cambias, no en la que dejas. Plazo, requisitos y lo que puede bloquearla en México, según la CRT: portabilidad numérica en México.
Otros canales oficiales
- WhatsApp oficial: 55 6932 9582
- Correo: atencionclientesATT@atc.att-mail.com.mx
- Web oficial: https://www.att.com.mx/asistencia/
Cómo evitar que te estafen usando este nombre
El fraude telefónico más común en México no inventa una empresa: usa una de verdad. Alguien llama diciendo ser de AT&T México, menciona un dato tuyo que ya tenía y pide una clave, un código que acaba de llegarte por SMS o una transferencia para «liberar» un beneficio.
- Ninguna empresa de este directorio pide claves, códigos de verificación ni datos completos de tarjeta por teléfono.
- Si la llamada te genera dudas, cuelga y marca tú el número publicado en la web oficial. Nunca devuelvas la llamada al número que apareció en pantalla.
- Un código que llega por SMS sirve para entrar a tu cuenta. Entregarlo equivale a entregar la cuenta.
- Si ya entregaste un dato, el orden es: bloquear, cambiar la clave y dejar el reclamo por escrito con fecha y hora.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de AT&T México?
AT&T México publica el *611 para desde tu teléfono at&t. El dato se tomó de su web oficial y se comprobó el 16 de octubre de 2026.
¿Esta página es de AT&T México?
No. TrucosAndroid es un directorio independiente. No representamos a AT&T México ni gestionamos cuentas, contratos ni reparaciones. Para cualquier trámite hay que usar los canales oficiales enlazados en esta ficha.
¿Qué datos conviene tener a mano antes de llamar?
El RUT del titular, el número de la línea, la dirección del servicio si es un producto de hogar y el número de caso si ya reclamaste antes.
¿Cada cuánto se revisan estos números?
Cada número se comprueba en la web oficial de la empresa y se publica con su fecha. Este se verificó el 16 de octubre de 2026. Si encuentras uno que cambió, avísanos a chilenoweb+17@gmail.com.
Fuentes
Cada número de esta ficha se tomó directamente de estas páginas oficiales, no de agregadores ni de listados de terceros:
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