Mi celular no tiene señal o dice «solo llamadas de emergencia»

Cuatro pruebas cortas

1. Activa el modo avión, espera 10 segundos y desactívalo. Desliza desde arriba y toca el avión. Si salió bien: vuelven las rayitas de señal.
2. Reinicia el teléfono. Google lo pone como primer paso: a veces es lo único que hace falta. Si salió bien: hay señal al prender.
3. Apágalo y saca la bandeja del chip con la herramienta o un clip, en el orificio del costado. Revisa el chip: si está doblado o dañado, pide otro al operador. Si tiene polvo, límpialo con un paño de microfibra. Si salió bien: lo vuelves a poner y hay señal.
4. Pon tu chip en otro teléfono. Esta prueba decide todo. Si salió bien: si allá tiene señal, el problema es tu teléfono. Si allá tampoco, es el chip o la línea.

Al sacar la bandeja, mete la herramienta solo en el orificio de la bandeja. Samsung advierte no meterla en los agujeros del micrófono o del parlante, que están cerca.

¿Es tu teléfono o es la zona?

Saberlo cambia a quién llamar.

• A alguien cerca, con tu mismo operador, le pasa lo mismo: es la zona. Tu teléfono está bien.
• Solo te pasa a ti, en todas partes: es tu teléfono, tu chip o tu línea.
• Solo te pasa en un lugar: es cobertura. Muévete afuera o a otro lugar y vuelve a mirar.
• Dice «Solo llamadas de emergencia»: el teléfono no logra conectarse a tu operador. Samsung lo atribuye a poca señal o a un problema con el chip (sin activar, ausente o con falla).

Dos ajustes que conviene revisar

1. Abre Ajustes, después Redes o Conexiones, después Chip o SIM. El nombre cambia según la marca.
2. Revisa que «Datos móviles» y «Usar SIM» estén activados. Si salió bien: los dos interruptores encendidos.
3. Mira el tipo de red preferida. Si está fijo en una red que tu zona no tiene, elige la recomendada o la automática.

Si nada de eso funciona, existe «Restablecer ajustes de red móvil». En un Samsung está en Ajustes, Administración general, Restablecer. No borra tus fotos ni tus apps.

Si dice «Solo llamadas de emergencia»: lo que cambia por país

Cuando el chip funciona en otro teléfono pero el tuyo dice «Solo llamadas de emergencia», a veces no es una falla: es la línea o el equipo, que quedaron bloqueados por un trámite de tu país. Esto es lo que había el 30 de octubre de 2026.

Fuentes: CRT (boletines 034, 038 y 047 de 2026), OSIPTEL (nota del 31-08-2026), CRC (micrositio «No te quedes sin móvil»), Subtel (Multibanda y nota del 20-08-2026) y ENACOM.

Cuándo sí llamar al operador

Si las pruebas no resolvieron y el chip funciona en otro teléfono, el problema es tu línea o la red. Ahí sí llama, y pide:

• Que revisen el estado de la línea: suspendida, bloqueada o con un trámite a medias.
• Si hay una falla en tu zona.
• Un chip nuevo, si el tuyo está dañado.
• El número de caso, siempre.

Si esto no lo resolvió

Cuando el problema es el equipo, el canal es el servicio técnico de la marca. Cuando es la señal, el plan, el cobro o un robo, es tu operador. Los teléfonos oficiales de cada uno, con su horario y su costo, están en el directorio por país: cada número viene de la web oficial de la empresa y lleva la fecha en que se comprobó.

Fuentes oficiales

Otras guías