Operador móvil · Colombia
Claro: servicio al cliente en Colombia
Desde tu móvil Claro
GratuitoHorario: no lo publica en su web
No somos Claro Colombia. Somos un directorio independiente: copiamos los números de su web oficial el 15 de octubre de 2026. No podemos ver tu cuenta, cambiarte el plan ni repararte nada.
El operador más grande de Colombia, en móvil y en hogar. Publica número corto, línea gratuita nacional, dos fijos de Bogotá y un WhatsApp que atiende las 24 horas.
Números publicados por Claro Colombia
-
Desde tu móvil Claro
*611 -
Línea gratuita nacional (móvil y hogar)
01 8000 341818 -
Desde Bogotá (móvil y hogar)
601 744 1818 -
Desde Bogotá (alterno)
601 750 0500 -
Empresas y negocios (línea gratuita nacional)
01 8000 180456 -
Empresas y negocios (Bogotá)
601 748 8888
Qué canal usar según lo que necesitas
| Si necesitas… | Dónde | Cuándo |
|---|---|---|
| Una consulta de tu móvil o tu hogar | *611 desde tu línea Claro, o 01 8000 341818 desde cualquier teléfono | Claro no publica el horario de sus líneas |
| Chatear con Claro | WhatsApp 311 200 0000 (solo chat: si llamas, no contesta nadie) | Las 24 horas, todos los días |
| Pagar, ver tu consumo o reiniciar el módem | App Mi Claro | Cuando quieras, sin llamar |
| Un reclamo formal (PQR) | La oficina virtual de PQR de Claro, que entrega número de radicado | Siempre por escrito, para que quede constancia |
| Atención para una empresa | 01 8000 180456, o 601 748 8888 desde Bogotá | Es un número distinto al de personas |
| Un reclamo que Claro no resolvió | La Superintendencia de Industria y Comercio, con tu número de radicado | Después de radicar la PQR en Claro |
Qué conviene saber antes de llamar
Claro separa la atención de personas de la de empresas con números distintos, y su WhatsApp es el único canal que declara disponibilidad 24/7. El *611 es el mismo código que usa Movistar Colombia: cada operador lo enruta dentro de su propia red, así que solo funciona desde una línea de esa compañía.
- El 01 8000 341818 es gratuito desde cualquier teléfono del país, así que sirve también si tu línea Claro está sin servicio.
- El *611 y el *611 de Movistar son el mismo número: marca desde la línea de la compañía que corresponde o terminarás en el operador equivocado.
- Los reclamos formales (PQR) se radican en la oficina virtual, no por teléfono. Ahí queda el número de radicado, que es lo que sirve después ante la Superintendencia.
- Si el problema es de empresa y no de persona, el número es otro: llamar al de personas termina en una transferencia que suele caerse.
Cómo llegar a un asesor de Claro Colombia
La pregunta real no suele ser cuál es el número, sino cómo se llega a una persona. Esto es lo que Claro Colombia publica de forma oficial:
- Horario en que hay asesores. Claro no publica el horario de sus líneas telefónicas en su página de servicio al cliente. El único canal con disponibilidad declarada es el WhatsApp, que dice atender 24/7.
- Por dónde entrar. El 01 8000 341818 entra desde cualquier teléfono y es gratuito; el *611 solo desde una línea Claro. Si tu caso es de empresa, el número es el 01 8000 180456.
- Ojo con esto. Para que quede constancia, el reclamo formal va por la oficina virtual de PQR. Una llamada sin número de radicado no deja rastro.
Video oficial: Todo lo que puedes hacer en App Mi Claro
Muchas gestiones que hoy se hacen llamando, como pagar, revisar el consumo o pedir soporte del hogar, están en App Mi Claro. Este video oficial muestra lo que se puede hacer ahí.
Cambiarte a Claro sin perder tu número
La portabilidad se pide en la compañía a la que te cambias, no en la que dejas. Plazo, requisitos y lo que puede bloquearla en Colombia, según la CRC: portabilidad numérica en Colombia.
Otros canales oficiales
- WhatsApp oficial: 311 200 0000
- Reclamo formal: https://oficinavirtualpqr.claro.com.co/
- Web oficial: https://www.claro.com.co/institucional/servicio-al-cliente-claro/
Cómo evitar que te estafen usando este nombre
El fraude telefónico más común en Colombia no inventa una empresa: usa una de verdad. Alguien llama diciendo ser de Claro Colombia, menciona un dato tuyo que ya tenía y pide una clave, un código que acaba de llegarte por SMS o una transferencia para «liberar» un beneficio.
- Ninguna empresa de este directorio pide claves, códigos de verificación ni datos completos de tarjeta por teléfono.
- Si la llamada te genera dudas, cuelga y marca tú el número publicado en la web oficial. Nunca devuelvas la llamada al número que apareció en pantalla.
- Un código que llega por SMS sirve para entrar a tu cuenta. Entregarlo equivale a entregar la cuenta.
- Si ya entregaste un dato, el orden es: bloquear, cambiar la clave y dejar el reclamo por escrito con fecha y hora.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de Claro Colombia?
Claro Colombia publica el *611 para desde tu móvil claro. El dato se tomó de su web oficial y se comprobó el 15 de octubre de 2026.
¿Esta página es de Claro Colombia?
No. TrucosAndroid es un directorio independiente. No representamos a Claro Colombia ni gestionamos cuentas, contratos ni reparaciones. Para cualquier trámite hay que usar los canales oficiales enlazados en esta ficha.
¿Qué datos conviene tener a mano antes de llamar?
El RUT del titular, el número de la línea, la dirección del servicio si es un producto de hogar y el número de caso si ya reclamaste antes.
¿Cada cuánto se revisan estos números?
Cada número se comprueba en la web oficial de la empresa y se publica con su fecha. Este se verificó el 15 de octubre de 2026. Si encuentras uno que cambió, avísanos a chilenoweb+17@gmail.com.
Fuentes
Cada número de esta ficha se tomó directamente de estas páginas oficiales, no de agregadores ni de listados de terceros:
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