Operador móvil · Perú
Bitel: atención al cliente en Perú
Atención al cliente (desde tu Bitel)
GratuitoTodos los días, las 24 horas
No somos Bitel. Somos un directorio independiente: copiamos los números de su web oficial el 15 de octubre de 2026. No podemos ver tu cuenta, cambiarte el plan ni repararte nada.
El operador que más horas atiende del Perú: el 123 y su 0800 contestan las 24 horas, todos los días, y tiene una línea en quechua, aimara, asháninka y shipibo.
Números publicados por Bitel
-
Atención al cliente (desde tu Bitel)
123 -
Atención al cliente (desde provincias)
0800 79123 -
Atención al cliente (desde otro operador)
+51 930 123123 -
Atención en lenguas originarias: quechua, aimara, asháninka y shipibo (desde tu Bitel)
129
Qué canal usar según lo que necesitas
| Si necesitas… | Dónde | Cuándo |
|---|---|---|
| Una consulta de tu línea | 123 desde tu Bitel, o 0800 79123 desde provincias (los dos gratis) | Todos los días, las 24 horas |
| Llamar desde otra compañía | +51 930 123123 (se cobra como llamada a celular) | Todos los días, las 24 horas |
| Escribir en vez de llamar | WhatsApp +51 931 123 123 | Asistente virtual las 24 horas; asesores de 8:00 a 23:00 |
| Atención en quechua, aimara, asháninka o shipibo | 129 desde tu Bitel | De 6:00 a 24:00 |
| Buscar un número en la guía | 103 desde tu Bitel | De 6:00 a 24:00 |
| Un reclamo que Bitel no resolvió | La apelación ante OSIPTEL, con el código de tu reclamo | Después de reclamar primero a Bitel |
Qué conviene saber antes de llamar
Bitel publica en una sola página todos sus canales, con el horario de cada uno. El 123 y el 0800 79123 atienden las 24 horas; desde otra compañía el número es un celular, el +51 930 123123, y ese sí se cobra. Por WhatsApp, la asistente virtual responde siempre y los asesores de 8:00 a 23:00.
- El 123 es gratis y atiende las 24 horas, pero solo desde una línea Bitel. Desde provincias también sirve el 0800 79123, gratuito.
- Si llamas desde otra compañía, el número es el +51 930 123123 y se cobra como una llamada a un celular. Si no quieres gastar, escribe al WhatsApp.
- En el WhatsApp 931 123 123 la asistente virtual contesta a cualquier hora, pero los asesores humanos atienden de lunes a domingo, feriados incluidos, de 8:00 a 23:00.
- Bitel tiene una línea en quechua, aimara, asháninka y shipibo: el 129, de 6:00 a 24:00. Es de las pocas empresas que lo ofrece.
- Los reclamos y solicitudes también se pueden presentar por la web de Bitel, sin llamar. Su app, MiBitel, está en Google Play, App Store y AppGallery.
Cómo llegar a un asesor de Bitel
La pregunta real no suele ser cuál es el número, sino cómo se llega a una persona. Esto es lo que Bitel publica de forma oficial:
- Horario en que hay asesores. Por teléfono, las 24 horas. Por WhatsApp, los asesores humanos atienden de 8:00 a 23:00, todos los días.
- Por dónde entrar. Marca 123 desde tu Bitel, 0800 79123 desde provincias o +51 930 123123 desde otra compañía.
- Ojo con esto. Si escribes por WhatsApp de madrugada te va a contestar la asistente virtual, no una persona. Para hablar con un asesor por ese canal, escribe entre las 8:00 y las 23:00.
Video oficial: ¿Conocías las funciones de tu app Mi Bitel?
Saldo, recargas y paquetes se revisan en la app Mi Bitel sin llamar al 123. Bitel muestra lo que se puede hacer ahí en este video oficial.
Cambiarte a Bitel sin perder tu número
La portabilidad se pide en la compañía a la que te cambias, no en la que dejas. Plazo, requisitos y lo que puede bloquearla en Perú, según OSIPTEL: portabilidad numérica en Perú.
Otros canales oficiales
- WhatsApp oficial: 931 123 123
- Correo: servicioalcliente@bitel.com.pe
- Web oficial: https://bitel.com.pe/informacion-a-abonados-y-usuarios/comunicate-con-bitel/conoce-nuestros-telefonos-y-canales-digitales-de-atencion.?categoryId=1820176
Cómo evitar que te estafen usando este nombre
El fraude telefónico más común en Perú no inventa una empresa: usa una de verdad. Alguien llama diciendo ser de Bitel, menciona un dato tuyo que ya tenía y pide una clave, un código que acaba de llegarte por SMS o una transferencia para «liberar» un beneficio.
- Ninguna empresa de este directorio pide claves, códigos de verificación ni datos completos de tarjeta por teléfono.
- Si la llamada te genera dudas, cuelga y marca tú el número publicado en la web oficial. Nunca devuelvas la llamada al número que apareció en pantalla.
- Un código que llega por SMS sirve para entrar a tu cuenta. Entregarlo equivale a entregar la cuenta.
- Si ya entregaste un dato, el orden es: bloquear, cambiar la clave y dejar el reclamo por escrito con fecha y hora.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de Bitel?
Bitel publica el 123 para atención al cliente (desde tu bitel). El dato se tomó de su web oficial y se comprobó el 15 de octubre de 2026.
¿Esta página es de Bitel?
No. TrucosAndroid es un directorio independiente. No representamos a Bitel ni gestionamos cuentas, contratos ni reparaciones. Para cualquier trámite hay que usar los canales oficiales enlazados en esta ficha.
¿Qué datos conviene tener a mano antes de llamar?
El RUT del titular, el número de la línea, la dirección del servicio si es un producto de hogar y el número de caso si ya reclamaste antes.
¿Cada cuánto se revisan estos números?
Cada número se comprueba en la web oficial de la empresa y se publica con su fecha. Este se verificó el 15 de octubre de 2026. Si encuentras uno que cambió, avísanos a chilenoweb+17@gmail.com.
Fuentes
Cada número de esta ficha se tomó directamente de estas páginas oficiales, no de agregadores ni de listados de terceros:
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