Operador móvil · Colombia
Tigo: atención al cliente en Colombia
Atención al cliente (solo desde líneas Tigo)
GratuitoHorario: no lo publica en su web
No somos Tigo. Somos un directorio independiente: copiamos los números de su web oficial el 15 de octubre de 2026. No podemos ver tu cuenta, cambiarte el plan ni repararte nada.
Operador móvil y de hogar en Colombia. Separa con claridad sus líneas de atención de sus líneas de ventas, algo que casi ningún operador del directorio hace.
Números publicados por Tigo
-
Atención al cliente (solo desde líneas Tigo)
*300 -
Atención al cliente (gratis desde cualquier fija nacional)
118 -
Atención al cliente (gratis desde tu fija Tigo)
01 8000 42 22 22 -
Ventas (desde líneas móviles)
#503 -
Ventas (desde líneas fijas)
01 8000 41 11 11
Qué canal usar según lo que necesitas
| Si necesitas… | Dónde | Cuándo |
|---|---|---|
| Una consulta desde tu línea Tigo | *300 | Tigo no publica el horario en su centro de ayuda |
| Llamar sin tener línea Tigo | 118, gratis desde cualquier fijo nacional | Tigo no publica el horario en su centro de ayuda |
| Una consulta desde tu fijo Tigo | 01 8000 42 22 22, gratis | Tigo no publica el horario en su centro de ayuda |
| Chatear con Tigo | WhatsApp, desde el enlace de su centro de ayuda | Cuando quieras |
| Un reclamo formal (PQR) | El canal de PQR de su centro de ayuda, que entrega número de radicado | Siempre por escrito, para que quede constancia |
| Comprar o contratar | #503 desde un móvil, o 01 8000 41 11 11 desde un fijo | Son líneas de venta, no de atención |
| Un reclamo que Tigo no resolvió | La Superintendencia de Industria y Comercio, con tu número de radicado | Después de radicar la PQR en Tigo |
Qué conviene saber antes de llamar
Tigo publica cuatro números y la diferencia entre ellos no es el problema, es desde dónde llamas: *300 solo desde una línea Tigo, 118 desde cualquier fija del país, y el 01 8000 42 22 22 desde una fija Tigo. Los de ventas son otros dos.
- No llames a ventas por un problema técnico: el #503 y el 01 8000 41 11 11 son comerciales y la derivación se pierde.
- El 118 es el más útil si no tienes línea Tigo: es gratis desde cualquier teléfono fijo nacional.
- El *300 solo funciona desde una línea Tigo. Si tu equipo quedó sin servicio, ese número no te va a servir.
- Tigo atiende por WhatsApp desde su centro de ayuda, pero no publica el número: el enlace está en su propia web y conviene entrar por ahí.
Cómo llegar a un asesor de Tigo
La pregunta real no suele ser cuál es el número, sino cómo se llega a una persona. Esto es lo que Tigo publica de forma oficial:
- Horario en que hay asesores. Tigo no publica el horario de sus líneas de atención en su centro de ayuda.
- Por dónde entrar. Para hablar con una persona, la vía es una de las tres líneas de atención (*300, 118 o 01 8000 42 22 22), no las de ventas. Las de ventas resuelven contrataciones, no problemas.
- Ojo con esto. Elige el número por el teléfono desde el que estás llamando, no por tu problema: es lo que decide si la llamada entra.
Video oficial: ¿Cómo reparar en línea los servicios de mi hogar en Mi Tigo?
Si falla el internet o la TV de tu casa, Mi Tigo tiene una opción para repararlo en línea antes de llamar. Este video oficial es de 2020: la app pudo cambiar desde entonces.
Cambiarte a Tigo sin perder tu número
La portabilidad se pide en la compañía a la que te cambias, no en la que dejas. Plazo, requisitos y lo que puede bloquearla en Colombia, según la CRC: portabilidad numérica en Colombia.
Otros canales oficiales
- Atención en línea: http://b.tigo.com/ayudaws
- Reclamo formal: https://ayuda.tigo.com.co/hc/centro-de-ayuda/articles/1728715209-peticiones-quejas-y-reclamos-tigo-general
- Web oficial: https://ayuda.tigo.com.co/hc/centro-de-ayuda/articles/1728715240
Cómo evitar que te estafen usando este nombre
El fraude telefónico más común en Colombia no inventa una empresa: usa una de verdad. Alguien llama diciendo ser de Tigo, menciona un dato tuyo que ya tenía y pide una clave, un código que acaba de llegarte por SMS o una transferencia para «liberar» un beneficio.
- Ninguna empresa de este directorio pide claves, códigos de verificación ni datos completos de tarjeta por teléfono.
- Si la llamada te genera dudas, cuelga y marca tú el número publicado en la web oficial. Nunca devuelvas la llamada al número que apareció en pantalla.
- Un código que llega por SMS sirve para entrar a tu cuenta. Entregarlo equivale a entregar la cuenta.
- Si ya entregaste un dato, el orden es: bloquear, cambiar la clave y dejar el reclamo por escrito con fecha y hora.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de Tigo?
Tigo publica el *300 para atención al cliente (solo desde líneas tigo). El dato se tomó de su web oficial y se comprobó el 15 de octubre de 2026.
¿Esta página es de Tigo?
No. TrucosAndroid es un directorio independiente. No representamos a Tigo ni gestionamos cuentas, contratos ni reparaciones. Para cualquier trámite hay que usar los canales oficiales enlazados en esta ficha.
¿Qué datos conviene tener a mano antes de llamar?
El RUT del titular, el número de la línea, la dirección del servicio si es un producto de hogar y el número de caso si ya reclamaste antes.
¿Cada cuánto se revisan estos números?
Cada número se comprueba en la web oficial de la empresa y se publica con su fecha. Este se verificó el 15 de octubre de 2026. Si encuentras uno que cambió, avísanos a chilenoweb+17@gmail.com.
Fuentes
Cada número de esta ficha se tomó directamente de estas páginas oficiales, no de agregadores ni de listados de terceros:
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