Operador móvil · Perú
Movistar: atención al cliente en Perú
Atención al cliente (número corto)
GratuitoLunes a domingo de 6:00 a 24:00. Corte por robo y roaming, las 24 horas
No somos Movistar Perú. Somos un directorio independiente: copiamos los números de su web oficial el 15 de octubre de 2026. No podemos ver tu cuenta, cambiarte el plan ni repararte nada.
Un código corto, una línea gratuita y un WhatsApp de 24 horas. El corte por robo y el roaming se atienden a cualquier hora.
Números publicados por Movistar Perú
-
Atención al cliente (número corto)
104 -
Atención al cliente (línea gratuita 0800)
0800-11800
Qué canal usar según lo que necesitas
| Si necesitas… | Dónde | Cuándo |
|---|---|---|
| Una consulta de tu móvil, internet o TV | 104 o 0800-11800 (gratis desde cualquier teléfono) | Lunes a domingo de 6:00 a 24:00 |
| Cortar tu línea por robo, o ayuda con el roaming | 104 o 0800-11800 | Las 24 horas |
| Ayuda de madrugada o por chat | WhatsApp 999 955 555 | Las 24 horas, todos los días |
| Atención en una tienda | Reserva de cita en su página de atención, eligiendo día y hora | El horario varía según la tienda |
| Un reclamo que Movistar no resolvió | La apelación ante OSIPTEL, con el código de tu reclamo | Después de reclamar primero a Movistar |
Qué conviene saber antes de llamar
Movistar Perú publica los dos números juntos, en su página de atención al cliente: el 104 y el 0800-11800, de lunes a domingo de 6:00 a 24:00. Lo único que atiende las 24 horas por teléfono es el corte por robo y el roaming. Su WhatsApp, en cambio, está disponible todo el día.
- Movistar publica el 104 y el 0800-11800 en la misma línea, sin decir cuál es para qué. El 0800 es gratuito desde cualquier teléfono, así que es el seguro si llamas desde otra compañía.
- Si te roban el celular, llama aunque sea de madrugada: el corte por robo se atiende las 24 horas.
- El WhatsApp 999 955 555 atiende las 24 horas, todos los días, y abre directo con opciones para recibos, problemas del móvil e internet del hogar.
- Desde su página de atención puedes reservar cita en una tienda y elegir día y hora, en vez de ir a hacer la cola.
- Si tu problema es una avería del servicio, Movistar tiene un formulario para registrarla en línea. Guarda el número que te da: es tu prueba de que reclamaste.
Cómo llegar a un asesor de Movistar Perú
La pregunta real no suele ser cuál es el número, sino cómo se llega a una persona. Esto es lo que Movistar Perú publica de forma oficial:
- Horario en que hay asesores. Lunes a domingo de 6:00 a 24:00. El corte por robo y el roaming, las 24 horas.
- Por dónde entrar. Marca 104 desde tu línea Movistar o 0800-11800 desde cualquier teléfono.
- Ojo con esto. Si lo que necesitas es hablar con alguien de madrugada por algo que no sea robo ni roaming, el teléfono no te va a servir: escribe al WhatsApp 999 955 555, que sí atiende a esa hora.
Video oficial: Cómo crear tu cuenta en la App Mi Movistar
Recibos, consumo y averías se revisan en la App Mi Movistar sin llamar al 104, pero antes hay que crear la cuenta. Movistar Perú lo muestra en este video oficial.
Cambiarte a Movistar sin perder tu número
La portabilidad se pide en la compañía a la que te cambias, no en la que dejas. Plazo, requisitos y lo que puede bloquearla en Perú, según OSIPTEL: portabilidad numérica en Perú.
Otros canales oficiales
- WhatsApp oficial: 999 955 555
- Web oficial: https://www.movistar.com.pe/atencion-al-cliente
Cómo evitar que te estafen usando este nombre
El fraude telefónico más común en Perú no inventa una empresa: usa una de verdad. Alguien llama diciendo ser de Movistar Perú, menciona un dato tuyo que ya tenía y pide una clave, un código que acaba de llegarte por SMS o una transferencia para «liberar» un beneficio.
- Ninguna empresa de este directorio pide claves, códigos de verificación ni datos completos de tarjeta por teléfono.
- Si la llamada te genera dudas, cuelga y marca tú el número publicado en la web oficial. Nunca devuelvas la llamada al número que apareció en pantalla.
- Un código que llega por SMS sirve para entrar a tu cuenta. Entregarlo equivale a entregar la cuenta.
- Si ya entregaste un dato, el orden es: bloquear, cambiar la clave y dejar el reclamo por escrito con fecha y hora.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de Movistar Perú?
Movistar Perú publica el 104 para atención al cliente (número corto). El dato se tomó de su web oficial y se comprobó el 15 de octubre de 2026.
¿Esta página es de Movistar Perú?
No. TrucosAndroid es un directorio independiente. No representamos a Movistar Perú ni gestionamos cuentas, contratos ni reparaciones. Para cualquier trámite hay que usar los canales oficiales enlazados en esta ficha.
¿Qué datos conviene tener a mano antes de llamar?
El RUT del titular, el número de la línea, la dirección del servicio si es un producto de hogar y el número de caso si ya reclamaste antes.
¿Cada cuánto se revisan estos números?
Cada número se comprueba en la web oficial de la empresa y se publica con su fecha. Este se verificó el 15 de octubre de 2026. Si encuentras uno que cambió, avísanos a chilenoweb+17@gmail.com.
Fuentes
Cada número de esta ficha se tomó directamente de estas páginas oficiales, no de agregadores ni de listados de terceros:
Guías relacionadas
Antes de llamar, o mientras esperas, estas dos guías cubren los motivos por los que más se llama a un operador:
Te robaron el celular: qué hacer primero
Bloquear la línea y bloquear el equipo son dos cosas distintas, y hay que pedir las dos. Lo que hagas en la primera hora decide cuánto pierdes.
GuíaMi celular no tiene señal o dice «solo llamadas de emergencia»
Activa y desactiva el modo avión, reinicia y prueba tu chip en otro teléfono: esa prueba dice si es el celular, el chip o la línea. Si dice «solo llamadas de emergencia», revisa también el trámite de tu país.