Trámite · Chile

Portabilidad en Chile: cámbiate de compañía y conserva tu número

Se pide en la compañía a la que te cambias, en su oficina o su web, y el cambio ocurre entre las 3 y las 5 de la mañana del día hábil siguiente. No cobran por portarte, pero necesitas estar sin deuda y, si ya te portaste, esperar 120 días.

Revisado el 16 de octubre de 2026 contra las normas de Subtel.

Dónde se pide: En la compañía a la que te cambias. Firmar la solicitud basta como renuncia a la actual: no tienes que ir a ella.
Costo: Las empresas no cobran por la portabilidad; solo pagas el servicio que contratas.
Plazo (celular): Día hábil siguiente, entre las 3 y las 5 AM. Hábil es de lunes a sábado, sin festivos.
Prepago: Activado hace al menos 30 días. Te llega un código por SMS: lleva el teléfono.
Plan: Desde el día siguiente al vencimiento de tu primera cuenta, y sin deuda.
Entre una portabilidad y otra: 120 días.
Saldo de prepago: No se traspasa: úsalo antes del cambio de madrugada.
Consultas a Subtel: portabilidad@subtel.cl y OIRS 800 131 313.

Cómo portarte, paso a paso

Elige la compañía y el plan. Lo que se porta es el número: en la compañía nueva puedes contratar el mismo tipo de servicio u otro distinto.
Pide la portabilidad en la compañía nueva, en una oficina comercial o en su sitio web. No necesitas avisar a tu compañía actual.
Lleva tu cédula de identidad. Con plan, también la cuenta «al día» cuando corresponda. Si va otra persona por ti, poder simple y copia de las dos cédulas.
En prepago te llega un código por SMS al teléfono, que entregas a la compañía nueva: por eso tienes que llevar el equipo.
La compañía revisa en el sistema de portabilidad que cumplas los requisitos, ingresa la solicitud y tú la firmas.
Entre las 3 y las 5 AM del día hábil siguiente se hace el cambio. Pon el chip de la compañía nueva en el teléfono.

Para confirmar que tu número ya cambió de compañía, o saber a qué compañía pertenece un número, Subtel indica el sitio numerosportados.cl: se ingresa el número con sus 9 dígitos.

Requisitos y lo que te puede impedir portarte

Pueden portarse los usuarios de telefonía móvil, fija y de voz sobre internet, con plan o prepago. Subtel lista estas restricciones:

Te portaste hace menos de 120 días.
Tienes deuda con tu compañía actual.
El equipo está registrado como robado o hurtado. Si te portas con el mismo teléfono, no puede estar bloqueado.
Es un prepago activado por primera vez hace menos de 30 días.
Es un plan cuya primera cuenta todavía no vence.

El número también tiene que estar activo y a nombre de quien pide la portabilidad. Ojo con el plazo: una de las páginas del sitio de portabilidad de Subtel todavía habla de 60 días, que era la regla anterior; sus preguntas frecuentes dicen 120.

Cuánto demora y cuándo te quedas sin señal

En un celular, la portabilidad debería concretarse el día hábil siguiente a la solicitud. Para la portabilidad, los días hábiles son de lunes a sábado, excepto festivos: si pides el cambio un sábado, se hace la madrugada del lunes.

El cambio técnico ocurre entre las 3 y las 5 AM, y en ese rato puedes estar algunos minutos sin servicio. En telefonía fija, el plazo depende de la instalación: cuando la compañía avisa que terminó de instalar, el número debería quedar portado al día hábil siguiente.

Lo que pasa con tu saldo, tu equipo y tus otros servicios

Saldo de prepago: no se traspasa a la compañía nueva. Lo puedes usar hasta el cambio técnico, entre las 3 y las 5 AM.
Equipo: te puedes cambiar con el mismo teléfono y pedir el desbloqueo sin costo.
Contrato: el servicio telefónico con tu compañía actual se da de baja automáticamente al portarte.
Dúo o triple pack: si portas tu fijo, puedes cambiar solo el teléfono y dejar internet y TV donde están, o contratar todo en la compañía nueva; en ese caso, los otros servicios los das de baja tú en la antigua.

Dónde consultar y reclamar

Cada compañía atiende las consultas de portabilidad por sus canales comerciales. En Subtel, las consultas van al correo portabilidad@subtel.cl o a la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS), en el 800 131 313.

Si una compañía te pone trabas que no corresponden, Subtel tiene un portal de reclamos en línea contra las empresas de telecomunicaciones. Antes de reclamar, deja el reclamo en la compañía y anota el número de atención: es lo que sostiene el reclamo después.

Dónde pedirla: los operadores de Chile

La portabilidad se pide en la compañía a la que te cambias, no en la que dejas. Estos son sus teléfonos oficiales; en cada ficha está el horario y el resto de los canales.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto se demora la portabilidad en Chile?

En un celular, el día hábil siguiente a la solicitud: el cambio se hace entre las 3 y las 5 de la mañana. Los sábados cuentan como hábiles; los domingos y festivos, no.

¿Cuánto tiempo tengo que esperar para volver a portarme?

120 días desde la última portabilidad, según las preguntas frecuentes de Subtel. Antes eran 60, y una página del mismo sitio todavía lo dice.

¿La portabilidad tiene costo?

No. Las empresas no cobran por portarte. Lo que pagas es el servicio que contratas en la compañía nueva, igual que si lo contrataras sin portabilidad.

¿Pierdo mi saldo si me porto?

El saldo de prepago no se traspasa a la compañía nueva. Lo puedes seguir usando hasta el cambio técnico, entre las 3 y las 5 de la mañana del día hábil siguiente.

¿Me puedo portar si tengo deuda?

No. Mantener una deuda con tu compañía actual es una de las restricciones que lista Subtel: primero hay que pagarla.

Fuentes oficiales

Los pasos y los plazos de esta página se contrastaron con estas páginas oficiales:

Última comprobación: 16 de octubre de 2026. Las aplicaciones cambian sus menús sin aviso: ante cualquier duda, manda la ayuda oficial.

Ver el directorio completo de Chile