Restablecer de fábrica un celular Android

Antes de borrar: las cuatro cosas

Restablecer de fábrica —también le dicen formatear— borra todo lo que hay en el teléfono. La ayuda de Android pide preparar esto antes:

1. La cuenta de Google y su contraseña. En Configuración › Cuentas ves qué cuenta tiene el teléfono. Comprueba que sabes la contraseña entrando a esa cuenta desde otro equipo.
2. La copia de seguridad. Lo que esté en tu cuenta de Google vuelve; las apps y sus datos se desinstalan.
3. Batería al 70 % o más: puede tardar hasta una hora.
4. Wi-Fi o datos: al terminar tienes que conectarte para entrar a tu cuenta.

Ilustraciones de TrucosAndroid: los nombres de los menús cambian un poco según la marca y la versión de Android.

Cómo se hace

En la mayoría de los teléfonos se hace desde la app Configuración. El camino exacto cambia según la marca, pero suele ser parecido a este:

1. Configuración › Sistema › Opciones de restablecimiento. En algunas marcas está en «Administración general».
2. Elige Borrar todos los datos (restablecer configuración de fábrica). No confundir con «Restablecer Wi-Fi» o «Restablecer preferencias de apps», que no borran tus datos.
3. Confirma con tu PIN, patrón o contraseña y espera.

Si el teléfono no deja abrir Configuración, se puede hacer con los botones de encendido y volumen; las instrucciones exactas están en la página de soporte de cada fabricante.

Ilustraciones de TrucosAndroid: los nombres de los menús cambian un poco según la marca y la versión de Android.

Por qué te pide la cuenta de antes

Al encender el teléfono restablecido, Android pide la cuenta de Google que tenía. Es una protección contra robos: así un teléfono robado y formateado no le sirve a nadie más. Por eso no sirve «formatear para olvidar la cuenta»: hay que saber la contraseña.

• Si vas a vender o regalar el teléfono, quita primero tu cuenta en Configuración › Cuentas y después restablece. Así el próximo dueño no queda bloqueado.
• Si olvidaste la contraseña, recupérala en la página de recuperación de cuentas de Google antes de restablecer, no después.

Fuentes oficiales

¿Y si no era un ajuste, sino el aparato?

Un truco arregla lo que depende de la configuración. Si lo que falla es el hardware —no carga, no da señal, la pantalla no responde— eso son las guías. Y si al final hay que llamar a alguien, los números están en el directorio.

Más trucos