Funciones de la voz IP en la nube con Zadarma más allá de llamadas

La voz IP ha revolucionado la forma en que particulares y empresas se comunican, permitiendo una conexión más fluida y versátil a través de la web. Este avance tecnológico no solo ha eliminado las limitaciones de los sistemas telefónicos tradicionales, sino que también ha abierto un mundo de posibilidades en la gestión de comunicaciones, mejorando la productividad de los empleados y optimizando la eficiencia operativa. En este contexto, Zadarma se presenta como una solución destacada, especialmente para empresas que dependen del teléfono para sus operaciones diarias.

Con una centralita virtual, las empresas pueden realizar llamadas desde cualquier dispositivo, ya sea un móvil o un ordenador, siempre que tengan acceso a una conexión de banda ancha. Esta flexibilidad es una de las muchas ventajas que ofrece Zadarma, que no solo es accesible en términos de costo, sino que también es fácil de implementar gracias a su asistente de configuración, que permite que la centralita esté operativa en solo cinco minutos.

Las funcionalidades clave de la centralita virtual de Zadarma

La centralita virtual de Zadarma, conocida como Zadarma Cloud PBX, es una herramienta repleta de funcionalidades que pueden transformar la manera en que una empresa maneja sus comunicaciones. Desde el reenvío de llamadas hasta la grabación de conversaciones, las capacidades que ofrece son amplias y variadas.

Transferencia, grabación, reenvío e intercepción de llamadas

Una de las características más destacadas de la centralita de Zadarma es su capacidad para gestionar llamadas de manera eficiente. Permite la transferencia y el reenvío de llamadas, así como la grabación de hasta tres números de extensión e intercepción de llamadas. Estas funciones son fáciles de configurar, lo que significa que no se necesita ser un experto en telecomunicaciones para implementar estas herramientas.

Notificaciones instantáneas en aplicaciones de mensajería

Zadarma también se destaca por su integración con diversas aplicaciones de mensajería, enviando notificaciones push sobre llamadas perdidas y precios de renovación a plataformas como Slack, Facebook Messenger, y Telegram. Esto asegura que los usuarios se mantengan informados sobre el estado de sus comunicaciones en tiempo real.

Líneas externas adicionales

La centralita permite conectar hasta 20 números de diferentes proveedores. Si ya se cuenta con un número basado en una línea tradicional, se puede integrar a través de un gateway VoIP. Además, la portabilidad de números es gratuita y sin permanencia, proporcionando flexibilidad al usuario.

Estadísticas y análisis de voz

A través de la web de Zadarma, los usuarios pueden acceder a estadísticas de uso que incluyen comparativas entre periodos y datos detallados sobre las llamadas y el rendimiento de los números virtuales. Esta información es esencial para optimizar las estrategias de comunicación de la empresa.

Voicemail y videoconferencias

La centralita de Zadarma también permite el envío de mensajes de voz a través del correo electrónico (voicemail), así como la posibilidad de realizar videoconferencias. Estas funcionalidades son ideales para empresas que buscan maximizar la eficiencia y mantener la comunicación, incluso cuando los empleados no están disponibles.

Integración gratuita con CRM y otras aplicaciones empresariales

Los usuarios de Zadarma tienen acceso a un CRM gratuito llamado Teamsale, que se integra perfectamente con la centralita. Esta herramienta permite gestionar las relaciones con los clientes de manera efectiva, mejorando la comunicación y el seguimiento de cada interacción.

Música de espera y gestión de llamadas

Con la centralita de Zadarma, las empresas pueden gestionar las llamadas entrantes de manera más eficiente, gracias a funciones como colas de llamadas y la opción de personalizar la música de espera. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también optimiza el tiempo de los empleados.

Editor visual intuitivo

El editor visual de Zadarma proporciona una interfaz intuitiva que permite a los usuarios ver y configurar el sistema de manera sencilla. Gracias a diagramas visuales, los usuarios pueden entender cómo opera la centralita y activar diferentes escenarios de llamada con facilidad.

Auto-respuestas de texto, contestador y fax

La centralita virtual de Zadarma también incluye funciones como auto-respuesta por texto, contestadores automáticos programables y la opción de enviar faxes, lo que permite a las empresas ahorrar tiempo y recursos en la gestión de sus comunicaciones.

Un precio muy competitivo y otras ventajas

La centralita virtual de Zadarma no solo ofrece una amplia gama de funcionalidades, sino que también se caracteriza por su coste competitivo. Esta herramienta está diseñada para ser accesible tanto para startups como para pymes, así como para grandes empresas. Su modelo de tarifas es sencillo y transparente, lo que facilita la planificación financiera de cualquier organización.

Los planes de tarifas incluyen grabación de llamadas gratuita para todos los usuarios, lo que simplifica aún más el esquema de precios. Actualmente, Zadarma ofrece varios paquetes:

• Estándar y Ahorro — 5 usuarios con acceso a todas las funcionalidades.
• Microempresa — 10 usuarios con acceso a todas las funcionalidades.
• Empresa — 20 usuarios con acceso a todas las funcionalidades.

Es importante destacar que las llamadas entrantes a través de Zadarma son gratuitas, y solo se incurre en costes por llamadas salientes después de un cierto volumen. Esta política de precios es atractiva para las empresas que buscan optimizar sus gastos de comunicación.

Además, Zadarma es compatible con muchos sistemas CRM y aplicaciones de negocio líderes en el mercado, como Salesforce, Microsoft Teams y HubSpot, lo que amplía aún más su funcionalidad y utilidad. También es compatible con diversos sistemas operativos, incluidos Android, Windows, iOS, Linux, MacOS y Blackberry.

Una de las herramientas más útiles que ofrece Zadarma es el marcador automático, que permite a los agentes de call centers realizar llamadas de manera más efectiva. Esta funcionalidad, combinada con el CRM Teamsale, mejora la productividad y eficiencia de los equipos de ventas, permitiendo incluso el envío automatizado de correos a múltiples clientes.

Los agentes que utilizan la centralita virtual de Zadarma pueden recibir coaching y seguimiento por parte de sus supervisores de manera discreta. Esto les permite resolver dudas en tiempo real, mejorando así la satisfacción del cliente y el rendimiento general del equipo.

La analítica de datos proporcionada por Teamsale permite evaluar el rendimiento de los equipos y la productividad en la atención telefónica, lo que es vital para la mejora continua dentro de cualquier organización.

Para ver más sobre cómo aprovechar al máximo la tecnología de voz IP, puedes consultar este video que explica algunas de las funcionalidades de Zadarma:

Con una combinación de funcionalidad, flexibilidad y coste accesible, Zadarma se posiciona como una herramienta imprescindible en el ecosistema de comunicaciones modernas, permitiendo a las empresas no solo operar con mayor eficiencia, sino también ofrecer un mejor servicio a sus clientes.

Si quieres conocer otros artículos parecidos a Funciones de la voz IP en la nube con Zadarma más allá de llamadas puedes visitar la categoría Tecnología.